Текст ролика
история это началась ещё в прошлом году
00:03
когда сбербанк без предупреждения снял
00:07
деньги с моей карточки
долго я
00:09
разбирался с этим вопросом разобрался
00:11
через суд решил свои проблемы деньги
00:14
вернул ну как бы то ни было первый
00:17
звоночек по поводу качества услуг
00:19
сбербанка у меня остался но карточку
00:22
сбербанка я все таки оставил и вот
00:24
весной этого года снова обратился по
00:26
какому-то вопросу сбербанк карточка у
00:28
меня было но денег там был самый минимум
00:30
и вот я обнаружил что у меня на карточке
00:33
опять образовался минус я начал опять
00:37
разбираться
00:37
откуда там взялся минус на дебетовой
00:41
карточки это вообще исключительно
00:43
безобразие на мой взгляд но у сбербанка
00:45
свои правила в них я вмешиваться не могу
00:48
но как бы то ни было очень меняют а не
00:50
понравилось я был очень ну скажем
00:52
расстроен так и решил со сбербанком
00:54
отношения прекратить объяснение никаких
00:57
мне толковых не дали по поводу этого
01:00
минус а минус было самих отварные что-то
01:01
рублей 50 60 мм но дело не в этом
01:03
откуда он взялся ну мотивировали тем что
01:06
я наверное наверное подключил какую-то
01:09
платную услугу и так далее чего я
01:11
конечно не делал я решил все это дело
01:14
закончить написал заявление на
01:16
расторжение этой карточке там еще там
01:18
щеток какого-то оставался у меня
01:21
сбербанк тогда потребовал мне заплатить
01:23
все-таки этот долг 60 рублей которые ну
01:27
в принципе они не могли доказать откуда
01:29
взялся
01:29
я не стал уже с ними связываться 60
01:31
рублей небольшие деньги думаю стоит их
01:33
заплатить чтобы расстаться наконец со
01:35
сбербанком заплатил 60 рублей вот эти
01:38
вот и все расторг все с ними отношения
01:42
казалось бы все проблем никаких нет но
01:46
уже осенью я обнаружил что оказывается
01:50
отношения со сбербанком у меня не
01:52
закончились
01:53
случайно я узнал что у меня по прежнему
01:56
действующих по крайней мере два договора
01:58
то есть две карточки у меня
02:01
я начал разбираться неоднократно звонил
02:03
в горячую линию в долго разбирались
02:06
документы все поднимал оказывается да
02:09
действительно у меня всего были
02:10
расторгнуты еще весной когда 60 рублей я
02:13
заплатил эти непонятные то есть и эта
02:16
техническая ошибка что у меня числится
02:18
два действующих договора
02:20
ну пришли мне извинения от сбербанка
02:23
вроде бы они расторгли уже по второму
02:25
разу те же самый договору миссис
02:27
уникальные документы лежат что один и
02:29
тот же гаво расторгнут весной в мае и
02:32
тот же самый договор расторгнут уже в
02:35
октябре интересные документы не правда
02:37
ли но как бы то ни было отношения у меня
02:40
с ними закончились все нет у меня
02:42
договоров все уже тут окончательно ну
02:45
это казалось еще на самом деле не так
02:48
когда я разбирался вот с этими вопросами
02:51
я поставил еще другой вопрос чтоб мои
02:53
персональные данные отозвали и ни в коем
02:56
случае не использовали
02:58
и вот буквально недавно я опять
03:00
обнаружил что мои персональные данные
03:03
активно используется пример приведу
03:05
очень простой этому вот например набираю
03:08
я горячей линии в сбербанка
03:10
но набираю набираю и не сразу вот такой
03:13
ответ
03:18
банк пожалуйста вот
03:21
и на двух мобильных телефонов воротники
03:24
здравствуйте виктор тимофеевич
03:26
и все такое прочее то есть мой номер и у
03:28
них там безусловно обслуживается то есть
03:32
мои данные имя отчество я думаю все
03:34
остальное это уже у них в работе это мне
03:36
очень не понравилось не хочу я больше со
03:39
сбербанком иметь отношения и я позвонил
03:41
снова на горячую линию поинтересоваться
03:44
почему продолжают использоваться мои
03:47
персональные данные
03:48
я сейчас не буду приводить этот разговор
03:51
я его записывал ну там абсолютная ерунда
03:53
девушка там говорит там что-то начало
03:55
мне там цитировать и так далее и тому
03:57
подобное я даже не стал вникать
03:59
объяснение мне не устроили я гляну что
04:03
мне надо сделать чтобы мои персональные
04:05
данные прекратили использовать а лучше
04:07
бы всего чтобы их вообще удалили она мне
04:09
отвечает надо написать еще одно
04:11
заявление
04:12
еще одно заявление в местное отделение
04:14
сбербанка раньше мне об этом никто не
04:17
говорил даже было обещано на горячую
04:19
линию что вроде как вопрос будет решен
04:21
конечно это очень странно почему я не
04:24
могу например по обращению погорячее ли
04:26
они же принимают там заявление всякие
04:28
жалобы принимают регистрируют и
04:31
исполняют так был решен мой прошлый
04:33
вопрос по вторичному расторжению
04:35
договоров а вот чтобы персональные
04:36
данные убрать
04:37
она отказалась у меня принимать такое
04:39
заявление ну мне нетрудно отказалась от
04:42
казалось пошёл я в наш сбербанк в
04:44
местных где я раньше обслуживался и
04:47
поставил этот вопрос тоже девушки там
04:50
операторы к нему меня претензий нет они
04:52
очень доброжелательны и компетентный на
04:54
мой взгляд удивились очень почему они
04:57
там не приняли это заявление но как бы
04:59
то ни было но я пояснил я же не буду
05:01
обманывать и мы вместе составили вот
05:05
такое вот заявление
05:07
даже девушка помогла мне его напечатать
05:10
я попросил ну что клиент расторг все
05:13
договоры и его данные по-прежнему
05:15
используются и он просит чтобы это дело
05:17
прекратилось чтобы данные то есть я
05:20
здесь так и попросила ее
05:22
подредактировать чтобы я запрещаю просто
05:24
запрещаю использовать свои персональные
05:26
данные требуют чтобы они были удалены
05:29
как положено по закону вот такой
05:31
документ был составлен уве его заверил
05:35
копию себе взял все потому что мы к
05:37
сожалению со сбербанком приходится уже
05:39
ну подстраховываться на все случаи жизни
05:41
потому что он много чего мне было
05:43
обещано даже договор повторюсь пришлось
05:45
расторгать дважды с восторг у меня
05:48
документ есть и второй раз трасс таргалу
05:50
меня тоже документ есть ну что это такое
05:52
вот такой там порядок в сбербанке там
05:55
сервис высшей марки тем более они
05:57
позиционируют себя как мы ваши друзья мы
06:00
все для вас мы там вам поможем ну как
06:03
они мне помогли когда у меня деньги были
06:05
сняты с карточки я рассказывал отдельно
06:07
каждый может это посмотреть и вот в
06:11
конце концов я вот такое заявление подал
06:14
теперь не так-то просто еще надо
06:16
подождать как минимум неделю-две что ли
06:19
там у них там пока это будет как-то
06:20
проходить все и так далее потом я
06:23
почему-то мой свой адрес получить ответ
06:25
не могу ну нет такой у них там
06:27
компетенции нет таких правил то есть я
06:29
потом должен сходить за ответом вот
06:32
именно в отделении ну я не стал спорить
06:34
раз у них такие правила
06:36
пускай мне здесь недалеко но я настаивал
06:38
именно на письменном ответе потому что
06:40
все эти ответы псм с которые мне раньше
06:43
приходили я не могу принять
06:45
мне это не устраивает я хочу иметь на
06:47
руках документ не то что я собираюсь с
06:50
ними судиться но наши жизни всякое
06:53
бывает уже доводилось уже судиться мне
06:55
по возврату денег и так далее то есть я
06:57
хочу иметь документ если это повторится
07:00
вот они будут продолжать использовать
07:01
мои данные там и я не знаю буду
07:04
прощаться прокуратуру и так далее но мне
07:06
просто я считаю это безобразие мало того
07:09
что они плохо исполняют свои правила то
07:11
что договор расторгать не могут
07:13
правильно то есть дважды приходится
07:15
обращаться а ведь это серьезнейшее
07:16
отдела я считаю что у меня нет договоров
07:18
а не договор не расторгли потом откуда
07:21
им там по какой-то ошибки как у них
07:24
бывает частенько вот у меня было
07:25
возникнет минус я становлюсь должником
07:28
но и так далее и тому подобное меня это
07:30
может подстеречь самый неблагоприятный
07:32
момент и я
07:34
где-нибудь окажусь очень далеко и
07:36
выясняется что я должник против меня
07:38
исполнительное производство и так далее
07:40
то есть это запросто
07:41
ничего там такого нет уже практически
07:43
прецеденты были
07:44
и вот таким образом приходится
07:47
подстраховываться
07:49
вот это я все конечно форме и вот опять
07:53
набираю допустим вот горячую линию но я
07:57
решил для себя выбрать этот самый
07:58
простой способ опять меня встречает
08:01
доброжелательно очень здравствуйте
08:03
виктор тимофеич то есть мои персональные
08:05
данные по прежнему в активном
08:07
использовании я еще так подумал для
08:10
нежно это абсурд может быть но дума а
08:12
вдруг сбербанк достиг такого качества
08:14
обслуживания что он любого гражданина
08:16
какая то у них там база там или еще
08:19
что-то или каким-то сверхъестественным
08:20
способом они познают каждого гражданина
08:23
и по телефону встречают и каждого по
08:27
имени-отчеству называют позвонил с
08:31
другого телефона но это тоже мой телефон
08:34
но все таки я его в контактах со
08:37
сбербанком не указывал
08:39
здравствуйте это сбербанка пожалов
08:42
пелагеи диким авапер светлаков мобильный
08:45
телефон от пара лиги
08:47
позвонил и нет оказывается всего таки
08:50
здесь еще так далеко дело не зашло
08:52
там обращаются просто здравствуйте и так
08:55
далее это радует что значит сбербанк еще
08:58
не дошел до такого что все мы там уже у
09:00
него где-то в базе данных
09:02
ну теперь буду ждать когда наконец то
09:05
будет выполнено вот это вот мое
09:08
требование я назвал это уже не просьба
09:10
это просто требование потому что много
09:12
безобразие на мой взгляд получу ответ
09:15
знакомлюсь что это будет и надеюсь все
09:18
таки этот вопрос довести до конца вопрос
09:20
вроде бы пустяковой повторюсь
09:22
но тем ни менее из пустяков складывается
09:24
наша жизнь и такой маленький пустяк он
09:27
может привести к большим неприятностям
09:28
уже к сожалению прецеденты были
09:31
повторюсь ну а сбербанку пожелаю что я
09:33
пожелаю по желаю дальнейших успехов в
09:36
работе и всего самого доброго если они
09:39
считают нас клиентов своими друзьями мы
09:42
может немножечко они будут как-то
09:44
соблюдать какие-то правила и повернуться
09:47
лицом клиенту очень много проблем за год
09:51
вот у меня по крайней мере несколько
09:53
проблем со сбербанком возникла что в
09:55
конце концов привело к тому что моё
09:58
терпение лопнуло ну сбербанк все равно
10:00
желаю вам удачи
Комментариев нет:
Отправить комментарий